一键下单 护士到家 ——鹿邑县人民医院“护士到家”上门护理服务首单落地侧记

优质护理，服务到家

近期，我院“护士到家”首单居家护理服务顺利开展，实现了患者足不出户就可以享受专业优质护理服务，并且相关护理问题可以在线进行一对一护理咨询，让护理服务切实做到“一键即享，服务到家”！

平台上线，开启行程

9月28日，家住鹿邑县仙台路西段幸福小区的张阿姨家属通过我院“护士到家”小程序下单申请了引流袋更换护理需求，成为我院“护士到家”平台上线后的首单居家护理订单。

据了解，张阿姨由于疾病原因，长期携带肾造瘘管，需要定期到医院更换引流装置。近期由于来院不便，其家属在听说人民医院开通了“护士到家”服务项目后，抱着试试看的心态在我院微信公众号上下了订单。

接到首单，即刻出发

接到平台订单信息后，我院护理部迅速响应，平台管理人员在第一时间与家属取得了联系，在了解患者病情、评估患者目前状况和需要提供的服务内容后，根据患者诉求，委派了工作经验丰富、操作技能娴熟的专科护士进行上门服务。

微笑服务，以心换悦

按照约定时间抵达后，我们的护理人员不仅专业、熟练地完成了引流管更换，还根据其病情，耐心地讲解了相关健康知识宣教。

张阿姨家属感激地说到：“护士到家这项服务非常好，没想到在家也能享受这项一对一的专业护理服务，真的是将健康服务送到了我们家门口，县人民医院推行这项服务，我们感觉很满意，为你们点赞”。

此次“护士到家”服务，得到了患者及家属高度评价，充分展现了“互联网+护理服务”新模式的优势。今后，我院将继续丰富“护士到家”服务内容，不断将护理服务从医院内部延伸到社区和家庭，为更多患者提供便捷、高效的护理服务。

【附：预约流程】

护士到家服务”预约流程：微信搜索鹿邑县人民医院公众号→关注公众号→便民举措→护士到家→居家护理→手机号注册登录→选择服务项目→立即申请→查看知情同意书→填写上门地址、服务对象信息、病情描述、病历资料证明（拍照上传）、如实填写患者情况→提交→缴费→等待护士上门服务。

目前我院已上线多项上门护理服务，后期也将逐步增加更多的服务项目，让老百姓在家中就能享受到专业、便捷、优质的护理服务。

您手机一键下单，我们专业优质护理服务即可到达！

咨询电话：0394-7203730（护理部电话） 15838632169（王文文）