强化服务意识、改善服务态度是提高服务质量,体现以病人为中心,和谐医患关系的关键,同时也是医院提升综合素质,促进医院发展的重要因素。为进一步强化全体职工的服务意识,改善服务态度,为病人提供优质的服务,鹿邑县人民医院于7月24日下午召开了“强化服务意识,改善服务态度”会议。会议由党委书记金兰鑫主持,李涛院长出席并作出重要讲话。
会上,闫兴德、郭海军、李志敏副院长分别对下一步如何“强化服务意识 改善服务态度”结合自身的经历及医院的现状谈了改善服务态度的必要性和重要性,并就如何改善服务态度,规范服务行为提出了具体要求。
院长李涛强调并提出了两点要求。一、全院职工要深刻领会此次会议的重要意义,从我做起,树立标杆,强化服务意识,切实维护患者利益,做到让患者满意更多一点;二、是相关职能科室要进一步强化一切围绕临床的服务意识,深入临床,解决临床一线医护人员遇到的困难和问题,有效维护医护人员的合法权益,做到让医护人员满意更多一点;