为进一步提高护理人员的沟通能力，提升护理服务品质。护理部于4月29日在门诊三楼会议室开展了“护患沟通技巧培训”。培训由门诊部护士长王姗姗授课，200余名护理人员参加了此次学习。
王姗姗指出，护患沟通的核心是培养护士的人文情怀，提高职业人文素养，使护士在诊疗护理过程中尊重病人、关心病人、爱护病人，要做到以心换心、以情换真，要站在病人的立场上思考和处理问题，给病人以充分人文关怀。同时，要不断提升自己的精神境界、创造和谐、收获快乐。
培训结束后，护理人员纷纷表示，通过此次培训，进一步认识了护患沟通的重要性，在今后的工作中，一定要将学到的知识落实到日常工作中去，恰当运用语言和非语言沟通技巧与患者进行积极有效的沟通交流，建立和谐的护患关系，为患者提供更加优质、温馨、满意的护理服务。
护理业务学习是我院提高护理人员业务水平的活动之一，每月一次，目前由各科护士长主持授课，内容为临床护理、护理学术前沿、护理教学、护理管理等各个方面内容。
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